今年以来，市人力社保局深入实施党建引领“六合”工程，紧紧围绕市委“工业强市、产业兴市”决策部署，在全市创新推出“党建‘一面旗’  全员‘跑小二’”惠企服务新机制。目前，人社专员“跑小二”累计走访企业739家次，解决企业诉求374件，问题化解率达98.4%。

主要做法

（一）做优标准，“五个一”礼包强供给

以“五个一”标准化服务礼包贯穿服务全链条， 每个企业配备一名联系专员、一张服务承诺书、一本政策指南、一个政策码、一张工作清单，确保服务方向不偏、核心需求不漏。

（二）建强中台，闭环处置提效能

构建“动态服务中台+服务平台+专业服务队”立体化服务体系，推动企业需求高效闭环解决。六大专业服务队对“中台”流转交办的问题第一时间承接、反馈。“跑小二”第一时间将问题处理情况反馈企业，形成“反馈闭环”。

（三）多向赋能，持续精进固长效

梳理企业反映的共性问题，推动政策优化或流程再造，推动“解决一件事”向“破解一类事”升级，为企业提供“一站式”高效服务。

工作成效

（一）打通引育用留堵点，让人才“近悦远来”

通过“政策破壁+平台赋能+生态优化”，打通人才“引育用留”堵点。截至6月底，引育青年大学生2.1万人。5月，成功助力我市跻身2024年全国最具人才吸引力城市第49位，连续三年居全国前50强。

（二）打通业务经办痛点，让干部“轻装上阵”

在全省率先建设智慧人社数字员工，引入机器人流程自动化和大语言模型等人工智能技术，探索推进社保经办、工伤认定、仲裁文书等自动化操作与智能化辅助。4月，探索社保数字员工智能经办新模式等6个项目入选全省人社领域全面深化改革试点清单。

（三）打通助企服务难点，让企业“活力迸发”

成立智造新城劳动争议协同治理中心，跑小二服务企业50余家次，解决问题80余件，形成的《打造全省首家多部门实体化协同治理中心 促进劳动争议多元化解》经验做法入选第一季度全省工会重点工作创新案例，形成的《市人社局探索协同治理机制保障企业规范用工》经验做法参评省委改革办“企呼我应”涉企问题高效闭环解决典型案例。